Dass Krankenkassenwechsel kompliziert sein müssen, widerlegt AXA seit Jahren mit einem digitalen Tool, das den Prozess für Kundinnen und Kunden vollständig automatisiert. Und der Erfolg gibt ihr recht: Im vergangenen Herbst haben über 54’000 Versicherte mit dieser Lösung ihre Grundversicherung gewechselt – und dabei insgesamt 25 Millionen Franken an Prämien gespart. Ein verblüffendes Ergebnis, das auch Dieter Wyss, AXA-Generalagent in Luzern beeindruckt.
von Ronnie Hürlimann
Das digitale Tool von AXA mit messbarem Erfolg
Die Krankenversicherung in der Schweiz bringt jedes Jahr dieselbe Herausforderung mit sich: die optimale Grundversicherung zum besten Preis zu finden. Wer den Aufwand scheut, zahlt häufig zu viel. Genau hier setzt AXA an – und das mit Erfolg. Obwohl die Versicherung selbst keine Grundversicherung anbietet, hat sie ein automatisiertes Vergleichstool entwickelt, das Kundinnen und Kunden mit Zusatzversicherung den besten Wechselservice bietet.
Der Clou: Die Versicherten erhalten im November automatisch eine personalisierte Übersicht der günstigsten Angebote – abgestimmt auf ihre Bedürfnisse. Ein Klick genügt, um den Wechsel auszulösen. Den Rest übernimmt die AXA: von der Kündigung über die Anmeldung bei der neuen Kasse bis zur Kommunikation im laufenden Versicherungsjahr.
Zahlen, die für sich sprechen
Der Erfolg dieser Dienstleistung ist messbar: Über 54’000 Versicherte nutzten letzten Herbst das Vergleichstool – und sparten dadurch rund 25 Millionen Franken an Prämien. Allein im Kanton Luzern lag die durchschnittliche Ersparnis pro AXA-Kunde bei 405 Franken.
«Ich bin jedes Jahr aufs Neue begeistert von der Wirkung unserer Kundeninstrumente», sagt Dieter Wyss, Generalagent der AXA in Luzern. «Diese Zahlen sprechen eine klare Sprache: Unser digitaler Service bringt nicht nur Transparenz, sondern bares Geld.»
Mehr als nur ein Vergleichsrechner
Das Angebot der AXA überzeugt nicht nur durch Technologie, sondern auch durch Qualität: Die Zusatzversicherungen des Hauses wurden von unabhängigen Stellen wie der Sonntagszeitung und dem VZ Vermögenszentrum ausgezeichnet. Die Kombination aus exzellentem Versicherungsschutz und digitaler Unterstützung macht die AXA zur idealen Partnerin im Gesundheitsbereich.
Für Kundinnen und Kunden heisst das: ein Ansprechpartner, keine komplizierte Kommunikation mit mehreren Anbietern und eine deutlich vereinfachte Abwicklung im Versicherungsalltag – auch dann, wenn die Grundversicherung bei einem anderen Anbieter abgeschlossen ist.
Die Zukunft der Versicherung ist digital
Der digitale Wandel macht auch vor der Versicherungsbranche nicht halt – zum Glück. AXA nutzt die Möglichkeiten der Digitalisierung konsequent, um Prozesse zu vereinfachen und den Kundenfokus zu stärken. Das jährlich aktualisierte Tool nimmt Versicherten die Arbeit ab, spart Kosten und sorgt dafür, dass man beim Krankenkassenwechsel immer auf dem neuesten Stand ist – ohne selbst aktiv werden zu müssen.
Fazit: Die AXA hat sich mit ihrer automatisierten Grundversicherungsberatung als innovative Kraft etabliert. Die hohen Wechselzahlen und die beeindruckende Einsparung belegen den Nutzen für Kundinnen und Kunden. Wer Zeit, Geld und Nerven sparen möchte, ist mit dem Tool und der Betreuung durch AXA bestens beraten – heute mehr denn je.
